Restitutie- en Retourbeleid

Restitutiebeleid

RETOURZENDINGEN & TERUGBETALINGEN

We streven ernaar om je de beste kwaliteit en waarde te bieden. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, nemen we het product graag terug en krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

1. Producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze zich nog in de originele staat en verpakking bevinden. Gebruikte producten of producten die door de klant beschadigd zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
2. Vraag uw retourautorisatienummer aan en stuur een e-mail naar ondersteuning@transcorpcon.nl met een gedetailleerde reden voor de retourzending en foto's of een video van het product die uw reden ondersteunt. Na goedkeuring ontvang je het RA# en het adres van het dichtstbijzijnde magazijn waar je het product dat je wilt retourneren naartoe kunt sturen.
3. Gebruik een traceerbare postservice om je restitutie te garanderen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of verloren pakketten.
4. Na ontvangst van je pakket worden je producten onderzocht en wordt het volledige bedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Een ontvangstbewijs voor terugbetaling zal worden gemaild naar het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij je oorspronkelijke aankoop.

TE LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Houd er rekening mee dat we je geld terugbetalen zodra je verzoek om terugbetaling is goedgekeurd - dat betekent dat het geld onmiddellijk van onze rekening afgaat. Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld officieel is teruggestort. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Bij sommige creditcardmaatschappijen kan het wel 30 dagen duren voordat de terugbetaling op de kaart staat. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op

Hoe lang duurt de levering?

Alle bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen verzonden. Sommige bestellingen kunnen langer duren, afhankelijk van de complexiteit van het product (d.w.z. delicate behandeling en veiligheidsmaatregelen voor veilige verplaatsing). In een dergelijke situatie wordt door beide partijen een levertijd afgesproken voordat je pakket wordt verzonden.   Als je bestelling niet is aangekomen binnen de geschatte levertijd, neem dan contact op met ons supportteam op support@transcorpcon.nl (Dit beleid sluit fouten uit die door klanten zijn gemaakt bij het verstrekken van verzendgegevens over hun bestelling(en) of gemiste pakketleveringen).

Kunt u mij een trackingnummer geven?

Alle trackingnummers worden naar de klant gemaild zodra de trackinginformatie beschikbaar is.

Ik heb het verkeerde verzendadres opgegeven. Kan ik het wijzigen?

Als dit je overkomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail, dan kunnen we het misschien oplossen. We kunnen echter niets beloven, omdat al onze artikelen meestal direct na je bestelling worden verwerkt en dezelfde dag of een paar dagen later worden verzonden. Als je bestelling al in het verzendproces zit, kunnen we het niet tegenhouden.

Wij zijn niet verantwoordelijk als je een onvolledig en/of onjuist verzendadres hebt opgegeven. Ons systeem verwerkt bestellingen automatisch en volgt gewoon wat je hebt opgegeven.

Kan ik mijn bestelling annuleren nadat deze is geplaatst?

Helaas kunnen we je bestelling niet meer annuleren zodra deze is verwerkt en/of verzonden. Als je je bestelling annuleert VOORDAT deze verwerkt en/of verzonden is, worden er 15% annuleringskosten in rekening gebracht om de restockingkosten en de kosten voor terugbetalingen door creditcardmaatschappijen te dekken.

Ongeldige redenen:

1. Koper wil de artikelen niet meer - dit is het meest voorkomende voorbeeld dat we niet kunnen honoreren als we Transcorp Containers waardevol willen blijven aanbieden. De koper moet ervoor zorgen dat hij of zij de artikelen wil kopen voordat hij of zij een bestelling indient, niet erna. Nadat een bestelling is geplaatst, gaat de koper een wettelijk bindend contract aan met de verkoper om alle items in die bestelling te kopen.

2. Koper heeft items ergens anders goedkoper gevonden - Koper moet er zeker van zijn dat hij of zij bereid is de vraagprijs te betalen voordat hij of zij een bestelling indient. Nadat een bestelling is geplaatst, gaat de koper een wettelijk bindend contract aan met de verkoper om alle items in die bestelling te kopen.